از ويژه گي هاي عصري كه در آن بسر مي بريم ، تغییرات سريع در عرصه‌های گوناگون از جمله بانكداري است.
این سرعت و شتاب سهمگین تغييرات و بعضا" صاعقه‌وار، موجب شده تا مفاهیم رایج در زندگی روزمرة ما كه مفاهيم مورد استفاده در خدمات بانكي نيز جزئي از آن است ، به‌شدت تحت‌تأثیر قرار گیرند. در اين مسير به موازات و به ضرورت وجود اين تغييرات سريع ، لازم است آگاهي و اطلاعات نيز در جامعه گسترش يابد تا با آگاهي از مفاهيم نوين ظهور يافته ، از مزاياي آن نيز بهره مند شويم .
مفاهیمی همچون POS، ATM و مانند آن، در چند دهة اخیر در خدمات بانكي و زندگی ما وارد شده که قبلا" در خدمات بانكداري سنتي وجود نداشته است ، لذا چه بخواهیم و چه نخواهیم، بانکداری نوین با ادبیات خاص خود در تمام شئون زندگی ما نفوذ کرده است و بهره‌گیری از انواع ابزارهاي الكترونيكي بانكي ، نظیر كارت هاي بانكي ، تلفن‌بانک، اینترنت‌بانک و غیره که تا دو دهة پیش در زندگی مردم جایی نداشتند، جزو مفاهیم زندگی روزمرة ما قرار گرفته‌اند .
آشنايي با اينگونه مفاهيم كه به نوعي بعنوان ابزار هاي سامانه بانكداري الكترونيكي در تعامل بين بانك و استفاده كنندگان از خدمات بانكي مي باشند در افزايش هر چه بيشتر سطح آگاهي براي استفاده مناسب و بهنگام از اينگونه ابزار هاي بانكي موثر خواهد بود .
برخي از اين مفاهيم را ذيلا" ملاحظه خواهيد نمود ، كه با گسترش خدمات بانك دي ، چگونگي استفاده از اينگونه خدمات و نحوه ارائه خدمات مرتبط به آگاهي خواهد رسيد .

بانكداري الكترونيكي   

بانکداری الکترونیکی عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای مشتریان در جهت صرفه جویی در زمان و افزایش سرعت در انجام تمامی خدمات شعبه ای، بین شعبه ای، و حتی بین بانکی در سراسر کشور بدون نیاز به حضور فیزیکی و در هر ساعت از شبانه روز   (۲۴ ساعته)  از طریق کانال‌های ارتباطی ایمن و مطمئن.
انواع ابزارهای مرتبط با سيستم‌هاي بانكداري الكترونيكي كه هر يك از آنها ابعادي تازه را در زمينه تعامل ميان مشتری و بانك ارايه می نمایند به شرح زیر می باشند:

ATM - دستگاه خودپرداز   

دستگاه خودپرداز (ATM) نخستين سيستم شناخته شده‌اي است كه براي آساني دسترسي كاربران به فعاليت‌هاي بانكي خود معرفي شده است. به‌كمك يك رابط گرافيكي كاربر (GUI)، كاربر مي‌تواند برخي از امور بانکی مورد نظر را انجام دهد.

POS - پايانه فروشگاهي   

پایانه فروشگاهی (POS) دستگاهي است كه در مراكز فروش كالا و خدمات نصب مي شود تا در معاملات به جاي پرداخت وجه نقد، مبلغ مورد نظر به صورت الكترونيكي از حساب دارنده كارت (مشتري) كسر و به حساب پذيرنده كارت (فروشنده) واريز گردد.

 بانكداري تلفني   
Telephon Banking  

بانكداري تلفني (Telephone Banking) خدمتي است كه كاربران می توانند با استفاده از دستگاه تلفن و خطوط مخابراتی، از خانه یا محل کار به سيستم بانك متصل شده و با استفاده از كليدهاي تلفن، عملیات بانكي مورد نظر خود را انجام دهند.

بانكداري اينترنتي
Internet Banking  

1. از طريق خدمات بانکداری اينترنتی (Internet banking) ، مشتری با استفاده از يك مرورگر يا برنامه كاربردي استاندارد، مي‌تواند از طریق اينترنت در هر لحظه از شبانه‌روز به سيستم بانك متصل گشته و عملیات بانكي مورد نظر خود را انجام دهد.

Mobile Banking - همراه بانك  

2. از طريق خدمات تلفن همراه (Mobile Banking) ، امكان اتصال به سيستم بانكداري الكترونيكي را در هر زمان و از هر مکان از طریق تلفن همراه فراهم آورده است.

SMS Banking - پيام كوتاه   

3. با استفاده از خدمات پیام کوتاه (‌SMS Banking) امکان ارسال برخی از اطلاعات مربوط به مشتری با استفاده از سرویس پیام کوتاه، از طرف سیستم بانکی را فراهم می نماید.